30일부터 본격 운영에 들어갈 콜센터는 시기별로 인력을 증원할 계획인데, 올림픽 기간중에는 2배 이상 확대 배치할 계획이며, 안내의 범위도 관광안내·통역·관광불편신고 등 기존업무와 더불어 올림픽 숙박예약, 음식점 정보, 교통, 문화행사 등 올림픽과 연관된 자세한 정보도 총망라해서 제공할 계획이다.

특히, 최근 문제가 되고 있는 올림픽 숙박예약의 어려움을 해소하기 위해 올림픽 관람객이 원하는 다양한 숙박수요에 맞는 숙소를 찾아 예약까지 해결하는 창구로 운영할 계획이다.

도와 공사는 이번 업무협약을 통해 관광통역안내전화 1330을 국내외 올림픽 관람객을 위한 관광 등 통합안내 창구로 활용한다. 이와 함께 각 기관 보유 다양한 채널을 활용한 국내외 홍보 등을 합의하고, 그 외 온-오프라인상의 안내체계 협력도 보다 공고히 할 계획이다.

도와 공사, 조직위는“1330을 활용한 올림픽 특별 콜센터는 20년동안 대한민국의 관광통역안내를 책임져온 1330의 축적된 경험·전문성과 강원도의 각종 올림픽 정보들이 합쳐져서 올림픽 관람객의 모든 궁금증을 해소 할 수 있는 채널이 될 것”이라고 말했다.